Se o item que você recebeu não atender às suas expectativas, você tem um atraso de 14 dias do recebimento de sua ordem para fazer um retorno.

Para o seu retorno a ser aceito, o item deve estar em sua embalagem original e em uma condição permitindo a sua revenda. Isso significa que não deve ter sido usado ou lavado. Os itens vendidos e pré-ordenados não são elegíveis para devoluções ou reembolsos.

Para fazer um retorno, você pode baixar o formulário de solicitação de devolução em nosso site e concluí-lo cuidadosamente, indicando as razões para o retorno. Uma vez que o formulário for concluído, envie o item com o formulário preenchido para o endereço que será comunicado a você.

Após o recebimento do seu retorno, nosso serviço de retorno reverá cuidadosamente o artigo para garantir que ele atenda às condições de aceitação do retorno. Se o item estiver em bom estado, reembolsaremos ou trocaremos o item de acordo com sua preferência.

No entanto, se o item não cumprir as condições de devolução, não poderemos fazer um reembolso ou troca.

Por favor, note que os custos de envio para o retorno do item são sua responsabilidade. No entanto, se uma troca for necessária, os custos de envio serão suportados por nós.

Nós nos esforçamos para tornar o processo de retorno tão simples e transparente quanto possível. Se você tiver perguntas adicionais sobre retornos, não hesite em contactar o nosso serviço ao cliente.