Het spijt ons te horen dat u een product hebt ontvangen dat defect of niet conform is. We streven ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren, maar er kunnen problemen optreden tijdens het productie- of transportproces. We zullen er alles aan doen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Als u merkt dat het product dat u heeft ontvangen, defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u de retourprocedure volgen. Dit is de procedure:

1. Neem contact op met onze klantenservice: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice om ons te informeren over het probleem met het product. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of via ons contactformulier op de website.
2. Beschrijf het probleem: Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, beschrijft u het probleem in detail. Geef aan of het product defect, beschadigd of niet overeenkomt met uw bestelling.
3. Verzending van het product: Als onze klantenservice bevestigt dat het product defect of niet conform is, geven we u een retouradres waar u het product kunt terugsturen.
4. Productonderzoek: Zodra we het defecte of niet-conforme product ontvangen, zal ons team een grondig onderzoek uitvoeren om het gemelde probleem te verifiëren.
5. Oplossingsmogelijkheden: Afhankelijk van de situatie zullen wij u verschillende oplossingen bieden. Dit kan een volledige terugbetaling, een vervanging van het product of een ruil voor een vergelijkbaar product omvatten.
6. RetourkostenA: Als het product defect of niet conform is, betalen wij de retourkosten.

Bij ASICS Mining doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Als u een probleem ondervindt met uw product, kunt u ons zo snel mogelijk contacteren zodat wij een snelle oplossing kunnen vinden die past bij uw situatie.

Neem gerust contact met ons op als u nog meer vragen heeft of hulp nodig heeft bij het terugkeerproces. Onze klantenservice is er om u te helpen.