Il mio prodotto è difettoso o non conforme
Siamo spiacenti di aver ricevuto un prodotto difettoso o non conforme. Ci sforziamo di fornire prodotti di alta qualità, ma ci possono essere problemi durante il processo di produzione o di trasporto. Faremo ogni sforzo per risolvere questa situazione il più rapidamente possibile.
Se si scopre che il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde al vostro ordine, vi invitiamo a seguire la procedura di restituzione. Ecco come procedere:
- Contatta il nostro Servizio Clienti: Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, contattare il nostro servizio clienti per informarci del problema riscontrato con il prodotto. Potete contattarci via e-mail, per telefono o utilizzando il nostro modulo di contatto sul sito.
- Descrivere il problema: Quando si contatta il nostro servizio clienti, si prega di descrivere il problema che avete incontrato in dettaglio. Indicare se il prodotto è difettoso, danneggiato, o se non corrisponde al vostro ordine.
- Consegna del prodotto: Se il nostro servizio clienti conferma che il prodotto è difettoso o non conforme, vi forniremo un indirizzo di ritorno in cui è possibile restituire il prodotto.
- Revisione dell'output: Una volta ricevuto il prodotto difettoso o non conforme, il nostro team effettuerà una recensione attenta per controllare il problema segnalato.
- Opzioni di risoluzione: A seconda della situazione, vi proporremo diverse opzioni di risoluzione. Ciò può includere un rimborso completo, sostituzione del prodotto o scambio per un prodotto simile.
- Costi di restituzione: Se il prodotto è difettoso o non conforme, verrà addebitato il costo di restituzione.
A ASICS Mining, facciamo ogni sforzo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se incontrate un problema con il vostro prodotto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile in modo che possiamo trovare una soluzione rapida su misura per la vostra situazione.
Vi preghiamo di farci sapere se avete ulteriori domande o se avete bisogno di assistenza per il processo di ritorno. Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarvi.