Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité, mais il peut arriver que des problèmes surviennent pendant le processus de fabrication ou de transport. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Si vous constatez que le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à suivre la procédure de retour. Voici comment procéder:

1. Contactez Notre Service Client: Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, contactez notre service client pour nous informer du problème que vous avez rencontré avec le produit. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.
2. Décrivez le Problème: Lorsque vous contactez notre service client, veuillez décrire le problème que vous avez rencontré de manière détaillée. Indiquez si le produit est défectueux, endommagé, ou s'il ne correspond pas à votre commande.
3. Envoi du Produit: Si notre service client confirme que le produit est défectueux ou non conforme, nous vous fournirons une adresse de retour où vous pourrez renvoyer le produit.
4. Examen du Produit: Une fois que nous recevons le produit défectueux ou non conforme, notre équipe procédera à un examen minutieux pour vérifier le problème signalé.
5. Options de Résolution: Selon la situation, nous vous proposerons différentes options de résolution. Cela peut inclure un remboursement complet, un remplacement du produit ou un échange pour un produit similaire.
6. Frais de Retour: Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour.

Chez ASICS Mining, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.

N'hésitez pas à nous informer si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour le processus de retour. Notre service client est disponible pour vous aider.