Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les remboursements rapidement et efficacement, mais parfois, des délais imprévus peuvent survenir. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer et nous allons tout faire pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre si vous n'avez pas reçu votre remboursement:  

1. Vérifiez Votre Compte Bancaire: Assurez-vous de vérifier votre compte bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat. Parfois, les remboursements peuvent être affichés sous une forme différente ou avec un libellé spécifique sur votre relevé bancaire.
2. Délai de Traitement: Veuillez vérifier le délai de traitement indiqué lors de la demande de remboursement. Selon le mode de paiement que vous avez utilisé, les remboursements peuvent prendre quelques jours ou plus pour être traités et apparaître sur votre compte.
3. Contactez Notre Service Client: Si vous avez vérifié votre compte bancaire et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier l'état de votre remboursement et de vous fournir des informations à ce sujet.
4. Vérification du Statut du Remboursement: Notre service client pourra vérifier le statut de votre remboursement dans notre système et vous fournir des détails sur la date d'émission du remboursement et le mode de paiement utilisé.
5. Vérifiez les Conditions de Remboursement: Assurez-vous également de vérifier les conditions de remboursement associées à votre demande. Certaines situations, comme les produits soldés ou les remboursements partiels, peuvent être soumises à des conditions spécifiques.

Chez ASICS Mining, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service client réactif et efficace. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.