Une fois que vous avez envoyé votre retour à ASICS Mining, nous allons immédiatement commencer le processus de traitement pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Voici les étapes que nous suivrons pour traiter votre retour:

1. Réception du Retour : Dès que nous recevons votre retour à notre centre de traitement, notre équipe de service retour vérifiera soigneusement l'état du produit renvoyé et examinera les détails que vous avez fournis concernant le problème rencontré.
2. Vérification de l'État du Produit: Nous examinerons minutieusement le produit pour nous assurer qu'il répond aux conditions d'acceptation du retour, telles que mentionnées dans nos conditions de retours. Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente, c'est-à-dire non utilisé et non lavé.
3. Options de Résolution: Selon la nature du problème signalé et l'état du produit, nous vous proposerons différentes options de résolution. Si le produit est effectivement défectueux ou non conforme, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange pour un produit similaire, selon votre préférence.
4. Traitement du Remboursement ou de l'Échange: Si vous avez choisi un remboursement, nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de quelques jours après avoir reçu votre retour. Si vous avez opté pour un échange, nous préparerons le nouveau produit pour l'expédition.
5. Confirmation et Notification: Une fois que nous avons traité votre retour et pris les mesures appropriées, nous vous enverrons une confirmation par e-mail pour vous informer de la résolution apportée à votre demande.

Chez ASICS Mining, nous mettons tout en œuvre pour traiter les retours rapidement et efficacement. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de résoudre tout problème rencontré avec votre commande. Notre objectif est de garantir votre satisfaction et de vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.