Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente. Cela signifie qu'il ne doit pas avoir été utilisé ni lavé. Les articles soldés et précommandés ne sont pas éligibles pour les retours ou les remboursements.

Pour effectuer un retour, vous pouvez télécharger le formulaire de demande de retour sur notre site et le compléter soigneusement en indiquant les raisons du retour. Une fois le formulaire rempli, renvoyez l'article accompagné du formulaire complété à l'adresse qui vous sera communiquée.

À la réception de votre retour, notre service retour examinera minutieusement l'article pour s'assurer qu'il respecte les conditions d'acceptation du retour. Si l'article est en bon état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange de l'article, selon votre préférence.

Cependant, si l'article ne respecte pas les conditions de retour, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ou à l'échange.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Toutefois, si un échange est nécessaire, les frais de réexpédition seront pris en charge par nos soins.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité, mais il peut arriver que des problèmes surviennent pendant le processus de fabrication ou de transport. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Si vous constatez que le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à suivre la procédure de retour. Voici comment procéder:

1. Contactez Notre Service Client: Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, contactez notre service client pour nous informer du problème que vous avez rencontré avec le produit. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.
2. Décrivez le Problème: Lorsque vous contactez notre service client, veuillez décrire le problème que vous avez rencontré de manière détaillée. Indiquez si le produit est défectueux, endommagé, ou s'il ne correspond pas à votre commande.
3. Envoi du Produit: Si notre service client confirme que le produit est défectueux ou non conforme, nous vous fournirons une adresse de retour où vous pourrez renvoyer le produit.
4. Examen du Produit: Une fois que nous recevons le produit défectueux ou non conforme, notre équipe procédera à un examen minutieux pour vérifier le problème signalé.
5. Options de Résolution: Selon la situation, nous vous proposerons différentes options de résolution. Cela peut inclure un remboursement complet, un remplacement du produit ou un échange pour un produit similaire.
6. Frais de Retour: Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour.

Chez ASICS Mining, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.

N'hésitez pas à nous informer si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour le processus de retour. Notre service client est disponible pour vous aider.

Une fois que vous avez envoyé votre retour à ASICS Mining, nous allons immédiatement commencer le processus de traitement pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Voici les étapes que nous suivrons pour traiter votre retour:

1. Réception du Retour : Dès que nous recevons votre retour à notre centre de traitement, notre équipe de service retour vérifiera soigneusement l'état du produit renvoyé et examinera les détails que vous avez fournis concernant le problème rencontré.
2. Vérification de l'État du Produit: Nous examinerons minutieusement le produit pour nous assurer qu'il répond aux conditions d'acceptation du retour, telles que mentionnées dans nos conditions de retours. Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente, c'est-à-dire non utilisé et non lavé.
3. Options de Résolution: Selon la nature du problème signalé et l'état du produit, nous vous proposerons différentes options de résolution. Si le produit est effectivement défectueux ou non conforme, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange pour un produit similaire, selon votre préférence.
4. Traitement du Remboursement ou de l'Échange: Si vous avez choisi un remboursement, nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de quelques jours après avoir reçu votre retour. Si vous avez opté pour un échange, nous préparerons le nouveau produit pour l'expédition.
5. Confirmation et Notification: Une fois que nous avons traité votre retour et pris les mesures appropriées, nous vous enverrons une confirmation par e-mail pour vous informer de la résolution apportée à votre demande.

Chez ASICS Mining, nous mettons tout en œuvre pour traiter les retours rapidement et efficacement. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de résoudre tout problème rencontré avec votre commande. Notre objectif est de garantir votre satisfaction et de vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Absolument ! Chez ASICS Mining, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous avez respecté les conditions de retour, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Voici la procédure pour demander un remboursement :

1. Contactez Notre Service Client: Si vous souhaitez vous faire rembourser, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.
2. Expliquez le Motif du Remboursement: Lorsque vous contactez notre service client, expliquez en détail le motif pour lequel vous souhaitez un remboursement. Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir la meilleure assistance possible.
3. Procédure de Retour: Si votre demande de remboursement est acceptée, notre service client vous fournira une adresse de retour où vous pourrez renvoyer l'article. Assurez-vous que l'article est dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente, c'est-à-dire non utilisé et non lavé.
4. Traitement du Remboursement: Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que les articles soldés et précommandés ne sont pas éligibles pour les remboursements. De plus, les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant le processus de remboursement ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience chez ASICS Mining soit satisfaisante à tous égards.

Chez ASICS Mining, nous offrons parfois des avoirs à nos clients sous forme de crédits ou de bons d'achat, que vous pouvez utiliser pour régler une partie ou la totalité de votre commande. Si vous disposez d'un avoir et que vous souhaitez l'utiliser lors de votre prochain achat, voici la procédure à suivre:

1. Vérifiez le Montant de Votre Avoir: Tout d'abord, assurez-vous de connaître le montant de votre avoir. Vous pouvez vérifier cela en consultant votre compte client ou en contactant notre service client.
2. Ajoutez les Articles à Votre Panier: Une fois que vous avez choisi les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier comme vous le feriez pour une commande normale.
3. Procédez au Paiement: Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, vous verrez une option pour utiliser votre avoir lors du paiement. Sélectionnez cette option pour appliquer le montant de l'avoir à votre commande.
4. Vérifiez Votre Commande: Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que le montant de l'avoir a bien été déduit du total à payer. Vous devrez peut-être ajuster le mode de paiement pour couvrir le solde restant si votre avoir ne couvre pas la totalité de la commande.
5. Finalisez Votre Commande: Une fois que vous êtes satisfait de votre commande et que vous avez vérifié tous les détails, procédez au paiement pour finaliser votre commande.

Il est essentiel de noter que les avoirs peuvent être soumis à certaines conditions d'utilisation, telles que leur date d'expiration ou leur non-applicabilité sur certains produits soldés ou en promotion. Assurez-vous donc de vérifier les conditions associées à votre avoir pour éviter toute confusion lors de votre achat.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre avoir ou si vous avez des questions concernant son utilisation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est là pour vous assister à chaque étape du processus et s'assurer que votre expérience d'achat chez ASICS Mining est agréable.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les remboursements rapidement et efficacement, mais parfois, des délais imprévus peuvent survenir. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer et nous allons tout faire pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre si vous n'avez pas reçu votre remboursement:  

1. Vérifiez Votre Compte Bancaire: Assurez-vous de vérifier votre compte bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat. Parfois, les remboursements peuvent être affichés sous une forme différente ou avec un libellé spécifique sur votre relevé bancaire.
2. Délai de Traitement: Veuillez vérifier le délai de traitement indiqué lors de la demande de remboursement. Selon le mode de paiement que vous avez utilisé, les remboursements peuvent prendre quelques jours ou plus pour être traités et apparaître sur votre compte.
3. Contactez Notre Service Client: Si vous avez vérifié votre compte bancaire et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier l'état de votre remboursement et de vous fournir des informations à ce sujet.
4. Vérification du Statut du Remboursement: Notre service client pourra vérifier le statut de votre remboursement dans notre système et vous fournir des détails sur la date d'émission du remboursement et le mode de paiement utilisé.
5. Vérifiez les Conditions de Remboursement: Assurez-vous également de vérifier les conditions de remboursement associées à votre demande. Certaines situations, comme les produits soldés ou les remboursements partiels, peuvent être soumises à des conditions spécifiques.

Chez ASICS Mining, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service client réactif et efficace. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, nous vous rendons la procédure simple et facile. Voici comment initier un retour de produit:

1. Connectez-vous à Votre Compte: Si vous avez créé un compte client lors de votre achat, connectez-vous à votre compte sur notre site web. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, vous pouvez passer à l'étape suivante.
2. Accédez à la Section "Mes Commandes" : Une fois connecté à votre compte, accédez à la section "Mes Commandes". Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes passées chez ASICS Mining.
3. Sélectionnez la Commande à Retourner: Trouvez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez-la pour accéder aux détails de la commande.
4. Initiez le Retour: Sur la page des détails de la commande, recherchez l'option pour "Initier un Retour" ou "Demander un Remboursement". Cliquez sur cette option pour commencer le processus de retour.
5. Remplissez le Formulaire de Retour: Vous serez redirigé vers un formulaire de retour où vous devrez indiquer les détails du produit que vous souhaitez retourner et le motif de retour. Veuillez fournir autant d'informations que possible pour faciliter le traitement de votre demande.
6. Validez Votre Demande: Une fois que vous avez rempli le formulaire de retour, validez votre demande. Vous recevrez généralement une confirmation de votre demande de retour par e-mail.
7. Attendez l'Approbation: Notre équipe de service retour examinera votre demande de retour et vérifiera que le produit respecte les conditions de retour. Une fois que votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner le produit à notre centre de traitement.

Veuillez noter que les conditions de retour peuvent s'appliquer, telles que la période de retour autorisée, l'état du produit à retourner, etc. Il est essentiel de suivre les instructions fournies par notre service client pour garantir que votre retour soit traité correctement et rapidement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et nous souhaitons vous offrir une politique de retour transparente et favorable. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une certaine flexibilité tout en garantissant que les retours sont effectués de manière efficace et équitable. Voici les principaux points de notre politique de retour:

1. Période de Retour: Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, les demandes de retour ne seront plus acceptées.
2. État du Produit: Pour pouvoir retourner un produit, celui-ci doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Nous vous demandons de veiller à ce que le produit soit propre et en parfait état pour une revente éventuelle.
3. Produits Soldés et Précommandes: Veuillez noter que les produits soldés et les articles en précommande ne sont ni échangeables ni remboursables. Ces produits sont vendus "tels quels" et ne sont pas éligibles pour les retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
4. Procédure de Retour: Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte client, accédez à la section "Mes Commandes" et sélectionnez la commande contenant le produit à retourner. Remplissez le formulaire de retour en indiquant les détails du produit et le motif du retour. Notre équipe de service retour examinera votre demande et vous enverra des instructions pour le retour.
5. Frais de Retour: Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans le cas où un échange est nécessaire, les frais de réexpédition seront pris en charge par ASICS Mining.
6. Traitement du Remboursement: Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu'il respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat.

Veuillez consulter notre page de politique de retour pour obtenir tous les détails et conditions spécifiques. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Chez ASICS Mining, les frais de retour sont généralement à la charge du client. Cela signifie que si vous souhaitez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition pour renvoyer le produit à notre centre de traitement.

Cependant, il y a une exception importante à cette règle. Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans de tels cas, nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour du produit, et nous organiserons l'expédition de retour à nos frais.

Il est essentiel de noter que notre politique de retour exige que le produit retourné soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Si le produit est retourné dans un état différent, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de vous facturer des frais de restauration pour remettre le produit en état de revente.

Si vous avez des doutes ou des questions concernant les frais de retour pour un produit spécifique, nous vous recommandons de contacter notre service client avant d'initier le retour. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous fournir des informations détaillées sur la procédure de retour et les frais éventuels associés.

Chez ASICS Mining, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Nous voulons que votre expérience avec nous soit satisfaisante à tous égards, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème ou préoccupation lié aux retours de produits.

Lorsque le montant de votre remboursement ne correspond pas au prix du produit que vous avez retourné, cela peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques explications possibles:

• Frais de Retour: Si vous avez retourné un produit et que des frais de retour ont été déduits du montant remboursé, cela peut expliquer la différence. Certains vendeurs facturent des frais de retour pour couvrir les coûts d'expédition du produit retourné.
• Promotions ou Remises : Si vous avez initialement acheté le produit avec une réduction ou une remise, le montant remboursé peut être ajusté en fonction du prix réel payé après la promotion. Dans ce cas, le remboursement reflétera le prix réellement payé pour le produit.
• Carte de Crédit ou Mode de Paiement : Selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat, le remboursement peut être traité différemment. Par exemple, si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre relevé de carte.
• Taxes et Frais Supplémentaires : Dans certains cas, des taxes ou des frais supplémentaires peuvent être inclus dans le prix du produit initial. Lorsque vous effectuez un retour, ces taxes et frais ne sont pas toujours remboursables, ce qui peut entraîner une différence dans le montant du remboursement.
• Politique de Remboursement : Chaque vendeur peut avoir sa propre politique de remboursement, qui peut inclure des conditions spécifiques sur les remboursements. Par exemple, certains vendeurs peuvent retenir des frais de restockage sur les retours, ce qui peut affecter le montant du remboursement.

Si vous remarquez une différence importante entre le montant remboursé et le prix du produit retourné, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier les détails de votre retour et de vous fournir des explications claires sur le montant remboursé.

Si vous avez demandé un remboursement mais que votre carte bancaire a été volée ou mise en opposition, il est essentiel d'agir rapidement pour résoudre la situation. Voici les étapes à suivre:

1. Contactez votre Banque: Dès que vous réalisez que votre carte bancaire a été volée ou mise en opposition, contactez immédiatement votre banque pour signaler l'incident. Ils pourront alors bloquer toute activité suspecte sur votre carte et vous donner des conseils sur la marche à suivre.
2. Informez le Service Client ASICS Mining: Contactez également notre service client dès que possible pour les informer de la situation. Indiquez-leur que votre carte a été volée ou mise en opposition et que vous ne pourrez pas recevoir le remboursement sur cette carte. Ils pourront alors prendre note de cette information et vous proposer des solutions alternatives pour le remboursement.
3. Méthode de Remboursement Alternatif: Notre service client peut vous proposer des méthodes alternatives de remboursement, comme un virement bancaire, remboursement par cryptomonnaie ou un remboursement sur une autre carte de crédit ou de débit. Assurez-vous de fournir les informations nécessaires pour faciliter le processus de remboursement.
4. Suivi du Remboursement: Une fois que vous avez fourni les informations nécessaires pour le remboursement, suivez le processus de remboursement de près. Assurez-vous que toutes les étapes sont correctement suivies pour que vous puissiez recevoir votre remboursement dans les délais prévus.
5. Sécurisez vos Informations: Pour éviter tout problème futur, assurez-vous de sécuriser vos informations personnelles et financières. Changez vos mots de passe régulièrement, ne partagez pas vos informations de carte bancaire avec des sources non sécurisées et surveillez régulièrement vos relevés bancaires pour détecter toute activité suspecte.

Chez ASICS Mining, nous comprenons que les situations imprévues peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre remboursement. Notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus et pour vous offrir une solution adaptée à votre situation.