Mes commandes

Comment passer une commande?

Pour passer une commande sur ASICS Mining, suivez ces étapes simples:

  • Sélectionnez le Miner de votre choix et ajoutez-le à votre panier.
  • Accédez à votre panier, vérifiez les articles sélectionnés, et cliquez sur "Passer commande."
  • Remplissez vos informations de livraison et de paiement en toute sécurité.
  • Confirmez votre commande et vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.

Comment suivre ma commande?

Lorsque vous avez effectué votre commande sur ASICS Mining, nous comprenons que vous êtes impatient de recevoir votre Miner. Pour suivre l'avancement de votre commande, suivez ces étapes simples:

  • Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat, y compris le numéro de commande et les articles sélectionnés.
  • Numéro de suivi de colis : Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail contenant votre numéro de suivi de colis. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de livraison de votre commande.
  • Suivi sur notre site : Rendez-vous sur le site d'ASICS Mining et connectez-vous à votre compte client. Accédez à la section "Suivre ma commande" où vous pourrez saisir votre numéro de suivi de colis et obtenir des mises à jour en temps réel sur la localisation de votre Miner.
  • Suivi via le service de livraison : Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi de colis pour suivre votre commande via le service de livraison que nous avons choisi pour l'expédition. En général, vous pourrez accéder au suivi directement sur le site du transporteur.
  • Délais de livraison : Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Si vous avez opté pour une livraison express, vous recevrez probablement votre commande plus rapidement.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact@asics-mining.com ou par téléphone. Notre équipe sera ravie de vous aider à suivre votre colis et de répondre à toutes vos questions concernant votre commande. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat transparente et satisfaisante chez ASICS Mining.


Que faire en cas de problème avec ma commande?

Chez ASICS Mining, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat réussie. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider. Voici les étapes à suivre en cas de problème:

 

  • Contactez notre service client: Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre équipe de support client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@asics-mining.com ou par téléphone. Nos conseillers sont prêts à vous assister et à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

 

  • Décrivez le problème : Lorsque vous contactez notre service client, veuillez fournir des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez avec votre commande. Plus vous serez précis dans votre description, plus nous pourrons vous apporter une solution adaptée.

 

  • Attente de la réponse : Après avoir contacté notre équipe, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Notre objectif est de vous fournir une réponse rapide et personnalisée pour résoudre votre problème de manière efficace.

 

  • Solutions possibles : En fonction de la nature du problème, notre équipe vous proposera différentes solutions pour résoudre votre situation. Cela peut inclure un remboursement, un remplacement de produit, ou d'autres mesures correctives appropriées.

 

  • Suivi de votre demande : Nous nous engageons à vous tenir informé de l'avancement de votre demande et des actions entreprises pour résoudre votre problème. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions tout au long du processus.

 

Chez ASICS Mining, nous valorisons votre satisfaction et nous efforçons de traiter tous les problèmes avec diligence et responsabilité. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour vous offrir une assistance et résoudre tout problème éventuel lié à votre commande. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat positive et agréable.


Où se trouve mon numéro de commande?

Pour retrouver votre numéro de commande sur ASICS Mining, suivez ces étapes simples:

 

  • Confirmation de commande: Lorsque vous avez passé votre commande sur notre site, vous avez reçu un e-mail de confirmation contenant toutes les informations relatives à votre achat. Votre numéro de commande figure dans cet e-mail, et il est essentiel pour tout suivi ou assistance ultérieure. Pensez à vérifier les spams de votre messagerie.

 

  • Historique des commandes : Connectez-vous à votre compte client sur ASICS Mining. Une fois connecté, accédez à la section "Historique des commandes" ou "Mes commandes." Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes passées, y compris votre numéro de commande associé à chaque achat.

 

  • Facture d'achat :Vous pouvez également retrouver votre numéro de commande sur votre facture d'achat. Le numéro de commande est généralement indiqué en haut ou en bas de la facture.

 

  • Service client : Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de commande malgré ces étapes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir votre numéro de commande et de vous aider dans toutes vos démarches.

  

Votre numéro de commande est une référence essentielle pour suivre l'état de livraison de votre colis, demander des informations sur votre achat ou toute autre demande liée à votre commande. Assurez-vous de le conserver en lieu sûr et de le garder à portée de main pour toute communication avec notre équipe. Chez ASICS Mining, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape de votre parcours d'achat.


Puis je passer une commande sans créer de compte client?

Pour passer une commande sur ASICS Mining, la création d'un compte client est nécessaire. Nous encourageons nos clients à créer un compte pour faciliter leur expérience d'achat et leur offrir des avantages exclusifs.

 

Voici pourquoi vous ne pouvez pas passer une commande sans créer de compte client:

  1. Sécurité des informations : La création d'un compte client nous permet de protéger vos informations personnelles et de garantir la confidentialité de vos données. Vos coordonnées de livraison et de paiement sont stockées de manière sécurisée pour des transactions en toute confiance.
  2. Suivi de commande : En créant un compte, vous pouvez facilement suivre l'état de vos commandes, accéder à l'historique de vos achats et obtenir des mises à jour en temps réel sur votre livraison.
  3. Service client personnalisé : Un compte client nous permet de vous offrir un service personnalisé et une assistance adaptée à vos besoins. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre parcours d'achat.
  4. Avantages exclusifs : En créant un compte client, vous pourrez bénéficier d'avantages exclusifs tels que des offres spéciales, des réductions, et des promotions réservées aux membres.

 

La création d'un compte client sur ASICS Mining est simple et rapide. Il vous suffit de fournir quelques informations de base telles que votre nom, votre adresse e-mail, et un mot de passe. Une fois inscrit, vous pourrez profiter pleinement de notre boutique en ligne, découvrir notre sélection de Miners, et passer des commandes en toute aisance.

Chez ASICS Mining, nous valorisons la satisfaction de nos clients, et la création d'un compte client est un moyen essentiel pour vous offrir une expérience d'achat optimale et personnalisée. N'hésitez pas à créer votre compte dès maintenant et explorez notre boutique pour trouver le Miner qui répondra à vos besoins de minage de cryptomonnaies.


Que veux dire en attente de réaprovisionnement?

"En attente de réapprovisionnement" signifie que notre boutique a rencontré une forte demande pour un produit spécifique, entraînant une rupture de stock temporaire. En réponse à cette demande élevée, nous avons immédiatement repassé commande chez notre fournisseur afin de nous réapprovisionner en quantités suffisantes pour satisfaire tous nos clients.

Nous comprenons à quel point ce produit est recherché et nous nous efforçons de le rendre à nouveau disponible le plus rapidement possible. Toutefois, les délais de réapprovisionnement peuvent varier en fonction des délais de livraison de notre fournisseur et d'autres facteurs logistiques. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et vous proposer ce produit de qualité dès qu'il sera disponible.

Si vous souhaitez être informé dès que le produit sera à nouveau en stock, vous pouvez vous inscrire à notre liste d'attente en fournissant votre adresse e-mail. Vous recevrez alors une notification dès que le produit sera de nouveau disponible à l'achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous sommes déterminés à vous offrir un service de qualité et à vous fournir les produits que vous recherchez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou le réapprovisionnement de ce produit spécifique. Nous sommes là pour vous assister et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible chez nous.


Puis je passer commande par téléphone?

Vous pouvez passer commande par téléphone chez ASICS Mining. Nous comprenons que certains clients préfèrent parler directement à un conseiller pour passer leur commande ou poser des questions avant de finaliser leur achat. Pour passer commande par téléphone, suivez ces étapes simples :

 

  1. Appelez notre service client : Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur notre site web ou dans nos coordonnées de contact. Notre équipe de support client compétente sera ravie de vous aider dans votre processus d'achat.
  2. Préparez les informations nécessaires : Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir les détails du produit que vous souhaitez commander, y compris son nom, son numéro de référence, et toutes les options ou variantes que vous désirez.
  3. Procédez à votre commande : Une fois en communication avec notre équipe, expliquez le produit que vous souhaitez acheter et fournissez toutes les informations nécessaires pour compléter la commande.
  4. Paiement et confirmation : Notre représentant du service client vous guidera à travers le processus de paiement et vous fournira une confirmation de commande une fois que la transaction est finalisée.

 

Passer commande par téléphone offre l'avantage de recevoir une assistance directe et personnalisée de la part de notre équipe de support client. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, des préoccupations concernant le processus de commande en ligne, ou simplement préférez parler à un représentant pour effectuer votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et fluide, que ce soit en ligne ou par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez besoin d'aide pour passer commande ou si vous avez des questions supplémentaires sur nos produits et services. Nous sommes là pour vous fournir toute l'assistance nécessaire dans votre parcours d'achat chez ASICS Mining.


Comment annuler ma commande?

Pour annuler votre commande chez ASICS Mining, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service client : Dès que vous décidez d'annuler votre commande, il est important de nous contacter le plus rapidement possible. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro indiqué sur notre site web ou par e-mail à contact@asics-mining.com. Si vous avez créé un compte client sur notre site, vous pouvez également envoyer une demande d'annulation depuis la section "Mes commandes" de votre compte.

 

  • Fournissez les détails de votre commande : Lorsque vous contactez notre service client, assurez-vous de fournir les informations nécessaires pour identifier votre commande, telles que le numéro de commande, votre nom, et l'e-mail associé à votre achat. Ces informations nous permettront de localiser votre commande dans notre système.

 

  • Demande d'annulation : Informez notre équipe que vous souhaitez annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons généralement procéder à l'annulation sans problème. Cependant, si votre commande est déjà en cours de traitement, nous ferons tout notre possible pour annuler la transaction avant l'expédition.

 

  • Confirmation d'annulation : Une fois que notre service client aura traité votre demande d'annulation, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si votre commande est annulée avec succès, le montant total de votre achat sera remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

 

Il est important de noter que si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande d'annulation, vous devrez suivre notre politique de retour pour retourner le produit et obtenir un remboursement ou un échange.

Chez ASICS Mining, nous mettons tout en œuvre pour traiter rapidement les demandes d'annulation et offrir une assistance efficace à nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'annulation de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider à tout moment et s'assurer que vous avez une expérience d'achat satisfaisante chez nous.


Un article de ma commande n'est pas disponible

Si un article de votre commande chez ASICS Mining n'est pas disponible, nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

 

Voici les étapes à suivre si un article de votre commande n'est pas disponible :

 

  1. Notification d'indisponibilité : Si un article est en rupture de stock au moment de passer votre commande, notre système devrait normalement vous avertir avant la finalisation de l'achat. Cela vous permettra de prendre une décision éclairée quant à la poursuite de votre commande avec les articles disponibles ou de retirer l'article indisponible de votre panier.
  2. Contactez notre service client : Si vous découvrez qu'un article n'est pas disponible après avoir passé votre commande, nous vous conseillons de contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro indiqué sur notre site web ou par e-mail à contact@asics-mining.com. Expliquez la situation et fournissez les détails de votre commande, notamment le numéro de commande et l'article concerné.
  3. Options de résolution : Notre équipe de support client travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution possible. Selon la disponibilité de l'article, nous pourrions proposer de vous rembourser le montant de l'article manquant, de le remplacer par un produit similaire ou de vous informer de la date prévue de réapprovisionnement. Si vous choisissez d'attendre la réapprovisionnement, nous vous informerons dès que l'article sera à nouveau disponible pour que vous puissiez prendre une décision.
  4. Suivi de la situation : Notre équipe vous tiendra informé de l'avancement de la résolution. Nous nous engageons à vous fournir une assistance transparente et à vous tenir au courant de tout changement ou mise à jour concernant votre commande.

 

Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir tous les articles que vous avez commandés. Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement notre inventaire et de vous fournir des informations précises sur la disponibilité des produits.

Cependant, en raison de la demande parfois imprévisible et de la nature des stocks, des situations d'indisponibilité peuvent survenir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces cas et pour offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou les produits que vous souhaitez acheter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.


Je souhaite modifier un article de ma commande

Si vous souhaitez modifier un article de votre commande chez ASICS Mining, nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer ou que vous pourriez avoir fait une erreur lors de votre sélection. Nous sommes là pour vous aider à apporter les modifications nécessaires à votre commande dans la mesure du possible.

 

Voici les étapes à suivre pour modifier un article de votre commande :

 

  1. Contactez notre service client : Dès que vous réalisez que vous avez besoin de modifier un article de votre commande, contactez notre service client sans délai. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro indiqué sur notre site web ou par e-mail à contact@asics-mining.com. Veuillez fournir les détails de votre commande, notamment le numéro de commande et les articles que vous souhaitez modifier.
  2. Demande de modification : Expliquez à notre équipe de support client quels articles vous souhaitez modifier et indiquez clairement quels articles doivent être ajoutés, retirés ou remplacés dans votre commande. Si l'article que vous souhaitez ajouter est en stock, nous pourrons généralement le faire sans problème.
  3. Confirmation de modification : Notre équipe de support client vous informera si les modifications demandées sont réalisables. Si les articles que vous souhaitez ajouter sont disponibles, nous mettrons à jour votre commande en conséquence. Si des ajustements de prix sont nécessaires en raison des modifications, nous vous informerons également de tout changement de coût.
  4. Paiement complémentaire ou remboursement : Selon les modifications apportées à votre commande, vous pourriez avoir besoin de payer un montant complémentaire pour les articles ajoutés ou recevoir un remboursement pour les articles retirés. Notre équipe vous guidera pour effectuer tout paiement complémentaire ou gérer le remboursement si nécessaire.
  5. Suivi de votre commande modifiée : Une fois que nous avons effectué les modifications à votre commande, notre équipe vous fournira une confirmation de la nouvelle commande. Vous pourrez suivre l'état de livraison de votre commande modifiée comme vous le feriez pour toute autre commande.

 

Veuillez noter que les possibilités de modification de commande dépendent du statut de traitement de votre commande et de la disponibilité des articles que vous souhaitez ajouter. Si votre commande a déjà été expédiée, il pourrait ne pas être possible de faire des modifications et vous devrez suivre notre politique de retour pour tout ajustement.

 

Chez ASICS Mining, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients et de leur offrir une expérience d'achat satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute modification nécessaire à votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires. Notre équipe est là pour vous assister et s'assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat chez nous.