Ma commande est incomplète, que dois-je faire?
Si votre commande chez ASICS Mining est incomplète, nous sommes désolés pour ce désagrément. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème:
- Vérifiez le Contenu du Colis Reçu: Tout d'abord, vérifiez soigneusement le contenu du colis que vous avez reçu. Parfois, certains articles peuvent être emballés séparément ou dans des colis distincts, en particulier si vous avez commandé plusieurs produits. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont été inclus.
- Consultez la Facture ou le Bon de Livraison: Vérifiez la facture ou le bon de livraison qui accompagnait votre colis pour vous assurer que tous les articles que vous avez commandés y sont mentionnés. Assurez-vous que les quantités et les références sont correctes.
- Vérifiez les Délais de Livraison: Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que certains d'entre eux soient envoyés séparément et que vous les receviez à des moments différents. Vérifiez le délai de livraison estimé pour chaque article et attendez quelques jours de plus pour voir si les autres articles de votre commande arrivent ultérieurement.
- Contactez le Service Client: Si après avoir suivi ces vérifications, il s'avère que des articles manquent toujours dans votre commande, contactez immédiatement notre service client. Nous vous prions de nous fournir le numéro de commande et une description claire des articles manquants. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème et à retrouver les articles manquants.
- Politique de Retour et Remboursement: Si des articles sont manquants dans votre commande et que nous ne sommes pas en mesure de les expédier ultérieurement, nous vous proposerons des solutions appropriées conformément à notre politique de retour et remboursement.
Chez ASICS Mining, nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que votre commande est complète et que vous recevez tous les articles que vous avez commandés. Si jamais vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est là pour vous apporter une assistance rapide et efficace.