Retour produit

Si el artículo que ha recibido no cumple con sus expectativas, dispondrá de 14 días para devolverlo.

Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su embalaje original y en un estado en el que pueda ser revendido. Eso significa que no debe haber sido usado ni lavado. Los artículos vendidos y preordenados no son elegibles para devoluciones o reembolsos.

Para realizar una devolución, puede descargar el formulario de solicitud de devolución en nuestro sitio web y completarlo cuidadosamente indicando las razones de la devolución. Una vez completado el formulario, envíe el artículo junto con el formulario a la dirección indicada.

A la recepción de su devolución, nuestro departamento de devoluciones examinará detenidamente el artículo para asegurarse de que cumple con las condiciones de aceptación de la devolución. Si el artículo está en buen estado, le reembolsaremos o lo cambiaremos, según su preferencia.

Sin embargo, si el artículo no cumple con las condiciones de devolución, no podremos realizar el reembolso o el intercambio.

Tenga en cuenta que los gastos de envío para devolver el artículo son suyos. Sin embargo, si es necesario un intercambio, los gastos de reenvío serán asumidos por nosotros.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de retorno sea lo más simple y transparente posible. Si tiene preguntas adicionales sobre devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

Lamentamos saber que ha recibido un producto defectuoso o no conforme. Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad, pero puede ocurrir que surjan problemas durante el proceso de fabricación o transporte. Haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible.

Si descubre que el producto que ha recibido es defectuoso o no corresponde a su pedido, le invitamos a seguir el procedimiento de devolución. Esto es lo que hay que hacer:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para informarnos del problema que ha tenido con el producto. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web.
2. Describa el problema: Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, por favor describa el problema que ha tenido en detalle. Indique si el producto está defectuoso, dañado o no se ajusta a su pedido.
3. Envío del producto: Si nuestro servicio al cliente confirma que el producto es defectuoso o no conforme, le proporcionaremos una dirección de devolución para que pueda devolver el producto.
4. Examen del producto: Una vez recibido el producto defectuoso o no conforme, nuestro equipo realizará un examen minucioso para verificar el problema reportado.
5. Opciones de resolución: En función de la situación, le ofreceremos varias opciones de resolución. Esto puede incluir un reembolso completo, un reemplazo del producto o un intercambio por un producto similar.
6. Gastos de retornoA: Si el producto es defectuoso o no está de acuerdo, pagaremos el costo de devolución.

En ASICS Mining, hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápida y adecuada a su situación.

No dude en hacernos saber si tiene más preguntas o si necesita ayuda con el proceso de devolución. Nuestro servicio al cliente está disponible para ayudarle.

Una vez que haya enviado su devolución a ASICS Mining, comenzaremos inmediatamente el proceso de procesamiento para resolver el problema que haya encontrado. Estos son los pasos que seguiremos para procesar su devolución:

1. Acogida del retorno : Una vez que recibamos su devolución en nuestro centro de procesamiento, nuestro equipo de devolución revisará cuidadosamente el estado del producto devuelto y examinará los detalles que usted proporcionó sobre el problema.
2. Verificación del estado del producto: Examinaremos detenidamente el producto para asegurarnos de que cumple con las condiciones de aceptación de devoluciones, como se indica en nuestras condiciones de devolución. El producto debe estar en su embalaje original y en un estado que permita su reventa, es decir, sin usar ni lavar.
3. Opciones de resolución: Dependiendo de la naturaleza del problema reportado y del estado del producto, le ofreceremos diferentes opciones de solución. Si el producto es realmente defectuoso o no conforme, procederemos a un reembolso completo o a un cambio por un producto similar, según su preferencia.
4. Tratamiento del reembolso o cambio: Si ha optado por un reembolso, le reembolsaremos lo antes posible, generalmente dentro de unos días de haber recibido su devolución. Si ha optado por un intercambio, prepararemos el nuevo producto para su envío.
5. Confirmación y notificación: Una vez que hayamos procesado su solicitud y adoptado las medidas apropiadas, le enviaremos una confirmación por correo electrónico para informarle de la resolución de su solicitud.

En ASICS Mining, hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones de forma rápida y eficiente. Entendemos lo importante que es para usted resolver cualquier problema que tenga con su pedido. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y ofrecerle una experiencia de compra en línea agradable.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

¡Por supuesto que sí! En ASICS Mining, damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra y ha cumplido con las condiciones de devolución, puede solicitar un reembolso.

Este es el procedimiento para solicitar un reembolso:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: Si desea obtener un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web.
2. Explique el motivo del reembolso: Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, explique en detalle por qué desea un reembolso. Esto nos permitirá comprender mejor sus necesidades y brindarle la mejor asistencia posible.
3. Procedimiento de retorno: Si su solicitud de devolución es aceptada, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará una dirección de devolución para que pueda devolver el artículo. Asegúrese de que el artículo está en su embalaje original y en un estado que le permita volver a venderlo, es decir, sin usar ni lavar.
4. Tratamiento del reembolso: Una vez recibido el artículo devuelto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original que utilizó al comprar.

Tenga en cuenta que los artículos vendidos y preordenados no son reembolsables. Además, usted pagará los gastos de envío para devolver el artículo, a menos que sea un producto defectuoso o no conforme.

Si tiene preguntas adicionales sobre el proceso de reembolso o si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Nuestro equipo está aquí para ayudarle y asegurarse de que su experiencia en ASICS Mining sea satisfactoria en todos los aspectos.

En ASICS Mining, a veces ofrecemos activos a nuestros clientes en forma de créditos o bonos, que pueden utilizar para pagar parte o la totalidad de su pedido. Si usted tiene un crédito y desea utilizarlo en su próxima compra, este es el procedimiento a seguir:

1. Verifique cuánto tienePrimero, asegúrese de saber cuánto dinero tiene. Puede comprobarlo consultando su cuenta de cliente o contactando con nuestro servicio al cliente.
2. Añadir artículos a su carrito: Una vez que haya elegido los artículos que desea comprar, añádelos a su cesta como lo haría con un pedido normal.
3. Haga el pago: Cuando esté listo para pasar a la caja, verá una opción para usar sus activos en el pago. Seleccione esta opción para aplicar el importe de la deuda a su pedido.
4. Compruebe su pedido: Antes de finalizar su pedido, asegúrese de que se ha deducido el importe de la cuenta del total a pagar. Es posible que deba ajustar el método de pago para cubrir el saldo restante si su crédito no cubre todo el pedido.
5. Finaliza el pedido: Una vez que esté satisfecho con su pedido y haya comprobado todos los detalles, proceda al pago para finalizar su pedido.

Es esencial tener en cuenta que los activos pueden estar sujetos a ciertas condiciones de uso, como su fecha de vencimiento o su no aplicabilidad a determinados productos vendidos o en promoción. Por lo tanto, asegúrese de comprobar las condiciones asociadas a sus activos para evitar confusiones al comprar.

Si tiene problemas para utilizar sus activos o si tiene preguntas sobre su uso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo está aquí para ayudarle en cada paso del proceso y asegurarse de que su experiencia de compra en ASICS Mining sea agradable.

Lamentamos que aún no haya recibido su reembolso. Hacemos todo lo posible para procesar los reembolsos de forma rápida y eficiente, pero a veces pueden surgir retrasos inesperados. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber causado y haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible.

Los siguientes son algunos pasos que puede seguir si no ha recibido su reembolso:

1. Compruebe su cuenta bancaria: Asegúrese de verificar su cuenta bancaria o el método de pago que utilizó para comprar. A veces, los reembolsos pueden aparecer en una forma diferente o con un texto específico en su estado bancario.
2. Tiempo de tratamiento: Consulte el plazo de tramitación indicado en la solicitud de reembolso. Dependiendo del método de pago que haya utilizado, los reembolsos pueden tardar unos días o más en procesarse y aparecer en su cuenta.
3. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: Si ha comprobado su cuenta bancaria y aún no ha recibido su reembolso después del plazo indicado, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de comprobar el estado de su reembolso y proporcionarle información al respecto.
4. Verificación del estado del reembolso: Nuestro servicio de atención al cliente podrá verificar el estado de su reembolso en nuestro sistema y proporcionarle detalles sobre la fecha de emisión del reembolso y el método de pago utilizado.
5. Compruebe las condiciones de reembolso: Asegúrese también de comprobar las condiciones de reembolso asociadas a su solicitud. Algunas situaciones, como los productos vendidos o los reembolsos parciales, pueden estar sujetas a condiciones específicas.

En ASICS Mining, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar un servicio al cliente que sea receptivo y eficiente. Si necesita ayuda adicional o tiene preguntas sobre su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si desea devolver un producto por cualquier motivo, hacemos que el procedimiento sea sencillo y fácil. Aquí está cómo iniciar una devolución de producto:

1. Ingrese a su cuenta: Si ha creado una cuenta de cliente al comprar, inicie sesión en nuestra página web. Si compró como invitado, puede seguir adelante.
2. Ve a la sección "Mis pedidos" : Una vez conectado a su cuenta, vaya a la sección "Mis pedidos". Aquí encontrará la lista de todos los pedidos realizados en ASICS Mining.
3. Selecciona el comando para volver: Encuentre el pedido que contiene el producto que desea devolver y seleccione para acceder a los detalles del pedido.
4. Inicie el regreso: En la página de detalles del pedido, busque la opción de "Iniciar una devolución" o "Solicitar un reembolso". Haga clic en esta opción para comenzar el proceso de devolución.
5. Rellene el formulario de devolución: Se le dirigirá a un formulario de devolución donde deberá indicar los detalles del producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Proporcione la mayor cantidad de información posible para facilitar el tratamiento de su solicitud.
6. Valida tu petición: Una vez completado el formulario de devolución, valide su solicitud. Por lo general, recibirá una confirmación de su solicitud de devolución por correo electrónico.
7. Espere la aprobación: Nuestro equipo de devoluciones examinará su solicitud de devolución y comprobará que el producto cumple con las condiciones de devolución. Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto a nuestro centro de procesamiento.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse condiciones de devolución, como el período de devolución permitido, el estado del producto a devolver, etc. Es esencial seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio al cliente para garantizar que su devolución sea procesada correctamente y rápidamente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.

Nos importa la satisfacción de nuestros clientes y queremos ofrecerle una política de devoluciones transparente y favorable. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecerle cierta flexibilidad al tiempo que garantiza que las devoluciones se realicen de manera eficiente y equitativa. Estos son los puntos principales de nuestra política de retorno:

1. Período de regreso: Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Después de este plazo, las solicitudes de retorno dejarán de ser aceptadas.
2. Estado del producto: Para poder devolver un producto, este debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Le pedimos que se asegure de que el producto esté limpio y en perfecto estado para su eventual reventa.
3. Productos vendidos y preordenados: Por favor, tenga en cuenta que los productos vendidos y los artículos preordenados no son intercambiables ni reembolsables. Estos productos se venden "tal como están" y no son elegibles para la devolución, excepto en caso de defecto de fabricación o de no conformidad.
4. Procedimiento de retorno: Para iniciar una devolución, ingrese a su cuenta de cliente, vaya a la sección "Mis pedidos" y seleccione el pedido que contiene el producto a devolver. Complete el formulario de devolución indicando los detalles del producto y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de servicio de devolución revisará su solicitud y le enviará instrucciones para su devolución.
5. Gastos de retorno: Los gastos de envío para la devolución del producto son de su cargo, excepto en caso de producto defectuoso o no conforme. En caso de que sea necesario un intercambio, ASICS Mining cubrirá los gastos de reenvío.
6. Tratamiento del reembolso: Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso utilizando el método de pago original que utilizó al comprar.

Consulte nuestra página de política de devoluciones para obtener todos los detalles y condiciones específicas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En ASICS Mining, los gastos de devolución generalmente son a cargo del cliente. Esto significa que si desea devolver un producto por cualquier motivo, deberá pagar los gastos de envío para devolver el producto a nuestro centro de procesamiento.

Sin embargo, hay una excepción importante a esta regla. Si el producto que recibió es defectuoso, dañado o no se ajusta a su pedido, nos haremos cargo del costo de devolución. En tales casos, le proporcionaremos instrucciones específicas para devolver el producto y organizaremos el envío de vuelta a nuestro cargo.

Es esencial tener en cuenta que nuestra política de devoluciones requiere que el producto devuelto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el producto se devuelve en un estado diferente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrarle un costo de restauración para devolver el producto a su estado de reventa.

Si tiene dudas o preguntas sobre los gastos de devolución de un producto específico, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio al cliente antes de iniciar la devolución. Nuestro equipo estará encantado de responder a todas sus preguntas y le proporcionará información detallada sobre el procedimiento de devolución y los posibles gastos asociados.

En ASICS Mining, nos esforzamos por hacer el proceso de devolución lo más simple y transparente posible. Queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria en todos los aspectos, y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema o preocupación relacionada con las devoluciones de productos.

Cuando el importe del reembolso no corresponde al precio del producto devuelto, puede haber varios factores. Estas son algunas explicaciones posibles:

• Gastos de retorno: Si ha devuelto un producto y se han deducido los gastos de devolución del importe reembolsado, esto puede explicar la diferencia. Algunos vendedores cobran gastos de devolución para cubrir los gastos de envío del producto devuelto.
• Promociones o descuentos : Si originalmente compró el producto con un descuento, el reembolso puede ajustarse en función del precio real pagado después de la promoción. En este caso, el reembolso reflejará el precio realmente pagado por el producto.
• Tarjeta de crédito o método de pago : Dependiendo del método de pago que haya utilizado al comprar, el reembolso puede ser procesado de manera diferente. Por ejemplo, si ha pagado con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar unos días en aparecer en el extracto de su tarjeta.
• Impuestos y cargos adicionales : En algunos casos, pueden incluirse impuestos o cargos adicionales en el precio del producto original. No siempre se pueden reembolsar estos impuestos y cargos cuando se devuelven, por lo que el importe del reembolso puede variar.
• Política de reembolso : Cada vendedor puede tener su propia política de reembolso, que puede incluir condiciones específicas sobre reembolsos. Por ejemplo, algunos vendedores pueden cobrar una cuota de reposición en las devoluciones, lo que puede afectar el importe del reembolso.

Si observa una diferencia significativa entre la cantidad reembolsada y el precio del producto devuelto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente. Nuestro equipo estará encantado de comprobar los detalles de su devolución y le dará una explicación clara sobre la cantidad reembolsada.

Si usted ha solicitado un reembolso, pero su tarjeta de crédito ha sido robada o ha sido rechazada, es esencial actuar rápidamente para resolver la situación. Estos son los pasos a seguir:

1. Contacta con tu banco: En cuanto se dé cuenta de que le han robado o robado su tarjeta de crédito, comuníquese inmediatamente con su banco para denunciar el incidente. Entonces podrán bloquear cualquier actividad sospechosa en su tarjeta y darle consejos sobre qué hacer.
2. Informe al servicio de atención al cliente de ASICS Mining: También póngase en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible para informarles de la situación. Dígales que su tarjeta ha sido robada o ha sido cancelada y que no podrá recibir el reembolso en esa tarjeta. A continuación, podrán tomar nota de esta información y ofrecerle soluciones alternativas para el reembolso.
3. Método de reembolso alternativo: Nuestro servicio de atención al cliente puede ofrecer métodos alternativos de pago, como transferencia bancaria, reembolso en criptomoneda o reembolso con otra tarjeta de crédito o débito. Asegúrese de proporcionar la información necesaria para facilitar el proceso de reembolso.
4. Seguimiento del reembolso: Una vez que haya proporcionado la información necesaria para el reembolso, siga de cerca el proceso de reembolso. Asegúrese de que todos los pasos se han seguido correctamente para que pueda recibir su reembolso a tiempo.
5. Proteja su información: Para evitar problemas futuros, asegúrese de proteger su información personal y financiera. Cambie sus contraseñas regularmente, no comparta la información de sus tarjetas de crédito con fuentes no seguras y vigile regularmente sus estados de cuenta bancarios para detectar cualquier actividad sospechosa.

En ASICS Mining, entendemos que pueden ocurrir situaciones imprevistas, y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con su reembolso. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para acompañarle durante todo el proceso y ofrecerle una solución adaptada a su situación.