Lamentamos saber que ha recibido un producto defectuoso o no conforme. Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad, pero puede ocurrir que surjan problemas durante el proceso de fabricación o transporte. Haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible.

Si descubre que el producto que ha recibido es defectuoso o no corresponde a su pedido, le invitamos a seguir el procedimiento de devolución. Esto es lo que hay que hacer:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para informarnos del problema que ha tenido con el producto. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web.
2. Describa el problema: Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, por favor describa el problema que ha tenido en detalle. Indique si el producto está defectuoso, dañado o no se ajusta a su pedido.
3. Envío del producto: Si nuestro servicio al cliente confirma que el producto es defectuoso o no conforme, le proporcionaremos una dirección de devolución para que pueda devolver el producto.
4. Examen del producto: Una vez recibido el producto defectuoso o no conforme, nuestro equipo realizará un examen minucioso para verificar el problema reportado.
5. Opciones de resolución: En función de la situación, le ofreceremos varias opciones de resolución. Esto puede incluir un reembolso completo, un reemplazo del producto o un intercambio por un producto similar.
6. Gastos de retornoA: Si el producto es defectuoso o no está de acuerdo, pagaremos el costo de devolución.

En ASICS Mining, hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos encontrar una solución rápida y adecuada a su situación.

No dude en hacernos saber si tiene más preguntas o si necesita ayuda con el proceso de devolución. Nuestro servicio al cliente está disponible para ayudarle.